Descripción
Esta posición se centra en la gestión integral del servicio de postventa, actuando como enlace fundamental entre clientes, distribuidores, servicios técnicos externos y los departamentos internos de la compañía. La función principal es garantizar una respuesta ágil y eficiente ante cualquier incidencia técnica, asegurando la máxima satisfacción del cliente y la correcta resolución de problemas. El profesional será responsable del diagnóstico remoto de averías, la coordinación de intervenciones técnicas y el seguimiento de todas las incidencias hasta su completa solución. Además, participará activamente en la creación y mejora de procesos dentro de un área de nueva creación, contribuyendo a su estructuración y desarrollo desde sus inicios. La compañía, dedicada al diseño y fabricación de equipamiento profesional para hostelería y restauración, se encuentra en un proceso de expansión de su gama de productos, incorporando nuevas soluciones en refrigeración, lavado y conservación. Esto convierte al rol en una pieza clave para el crecimiento y la consolidación de los servicios ofrecidos. El trabajo implica una colaboración directa con la Dirección de Producto para definir estrategias y materiales, así como el análisis de incidencias recurrentes para proponer mejoras continuas en los productos. Se valorará una actitud proactiva, organizada y con una clara orientación al cliente. Requisitos
Se requiere formación técnica en áreas como Electricidad, Electrónica, Frío Industrial o Electromecánica. Es imprescindible contar con experiencia previa en Servicio de Asistencia Técnica (SAT), soporte técnico, postventa o mantenimiento de equipos industriales. Se valorará positivamente la experiencia en sectores específicos como refrigeración comercial, lavado industrial o hostelería. El candidato debe poseer capacidad para interpretar documentación técnica compleja y realizar diagnósticos precisos de averías de forma remota. Se busca un perfil organizado, resolutivo y con una marcada orientación al cliente, complementado con excelentes habilidades comunicativas. Un nivel alto de inglés es un requisito imprescindible para el desarrollo de las funciones. Se ofrece
La oferta incluye un contrato indefinido a tiempo completo, con un horario laboral de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 horas y los viernes de 8:00 a 14:00 horas, existiendo cierta flexibilidad horaria en la entrada. La compañía proporciona un seguro médico privado y formación técnica especializada continua para el desarrollo profesional. El salario ofrecido es competitivo y se ajustará en función de la experiencia y la trayectoria profesional del candidato. La incorporación se realizará a un proyecto estratégico y de nueva creación, lo que permite una participación directa en la definición y el desarrollo del área de postventa desde sus fundamentos. 
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