VeterisJobs
Descripción
El puesto está ubicado en una tienda de telecomunicaciones donde la atención presencial es fundamental. El trabajo consiste en ser el principal punto de contacto para clientes residenciales y empresariales, gestionando toda la interacción directa. Las funciones diarias implican una comunicación constante para resolver consultas, gestionar modificaciones de servicios y atender cualquier necesidad relacionada con las líneas de teléfono fijo y móvil.El entorno de trabajo es dinámico y requiere mantener un alto nivel de profesionalismo y empatía durante todas las interacciones. Se manejan sistemas informáticos específicos del sector para procesar solicitudes, realizar cambios en tarifas, activar servicios o gestionar incidencias técnicas. El rol implica una responsabilidad completa en la gestión del cliente, desde el primer contacto hasta la resolución final de su consulta o problema.
Además de las tareas técnicas, el puesto exige habilidades comerciales para informar sobre promociones y ofertas disponibles. La gestión posterior a la venta de terminales también forma parte de las responsabilidades, asegurando una experiencia satisfactoria para el usuario final. El objetivo principal es garantizar la calidad del servicio y fortalecer la relación con la clientela a través de un trato cercano y resolutivo.