Descripción
El perfil desempeña un papel fundamental en el correcto funcionamiento diario del hotel, siendo el primer punto de contacto para los clientes al llegar y el último al partir. Sus responsabilidades principales incluyen la gestión completa de las entradas y salidas de los huéspedes, lo que abarca el proceso de check-in y check-out, la asignación de habitaciones, el cobro de estancias y la explicación de los servicios del establecimiento. Además, se encarga de la gestión integral de las reservas a través de diversos canales, manejando el sistema de reservas interno y asegurando que toda la información esté actualizada y sea precisa. La atención al cliente es una parte esencial del trabajo, proporcionando un servicio amable, profesional y resolutivo tanto de forma presencial en la recepción como por vía telefónica, respondiendo a consultas y gestionando solicitudes. Este rol requiere una organización meticulosa y habilidades comunicativas excepcionales para garantizar que la experiencia del cliente desde el primer momento sea positiva y sin contratiempos, contribuyendo directamente a la satisfacción general y a la reputación del hotel. La persona en este puesto debe ser capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente en un entorno a menudo dinámico, manteniendo siempre la calma y la eficiencia. El trabajo implica una estrecha colaboración con otros departamentos, como el de limpieza y mantenimiento, para coordinar la disponibilidad de las habitaciones y resolver cualquier incidencia que pueda surgir durante la estancia de los huéspedes. Requisitos
Se requiere experiencia mínima de un año desempeñando funciones como recepcionista, preferentemente en el sector hotelero o de servicios. Es necesaria una formación de Ciclo Formativo de Grado Medio o equivalente en áreas administrativas. Los conocimientos necesarios incluyen competencias en tareas administrativas generales, gestión de llamadas telefónicas y procedimientos básicos de almacén o inventario. Se valoran habilidades de organización, atención al detalle y una actitud proactiva para la resolución de problemas. Se ofrece
El puesto incluye la oportunidad de ganar dinero extra a través de complementos o incentivos según la política de la empresa. El entorno de trabajo es dinámico y ofrece una experiencia laboral en un sector activo como es la hostelería. Las condiciones específicas de contrato, horario y compensación salarial se detallarán y acordarán durante el proceso de selección, ajustándose a la normativa laboral vigente. 
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