VeterisJobs
Descripción
El puesto de atención al cliente en esta clínica de salud ubicada en Lugo implica ser el primer punto de contacto para pacientes y usuarios. La persona seleccionada será responsable de gestionar las interacciones iniciales, proporcionando una imagen profesional y acogedora de la institución. Esto requiere una combinación de habilidades técnicas para manejar sistemas de registro y habilidades interpersonales para comunicarse con efectividad y empatía.Las funciones principales abarcan la recepción de pacientes, la gestión de consultas tanto presenciales como telefónicas, y la resolución de dudas sobre servicios, horarios o procedimientos administrativos. Se manejarán sistemas informáticos para la grabación y actualización de datos de los pacientes, asegurando la precisión y confidencialidad de la información. Además, se realizarán tareas de apoyo administrativo como el archivo de documentación clínica y la tramitación básica de incidencias o solicitudes, contribuyendo al flujo operativo diario de la clínica.
El rol es fundamental para garantizar la eficiencia de la atención y la satisfacción del usuario, actuando como un enlace crucial entre el paciente y los servicios sanitarios. El entorno de trabajo es dinámico y requiere adaptabilidad para manejar diversas situaciones, siempre manteniendo la calma y la profesionalidad. Este puesto ofrece la oportunidad de desarrollar una carrera en el ámbito sanitario-administrativo, adquiriendo experiencia valiosa en un sector esencial.