Descripción
El profesional seleccionado será responsable de proporcionar un servicio telefónico de alta calidad y orientado a resultados dentro del ámbito de los seguros. Su misión principal será gestionar de manera integral el proceso relacionado con la atención a lesionados, asegurando un flujo de trabajo eficiente y un cumplimiento estricto de los protocolos establecidos. Este rol implica una constante interacción con clientes y diversos profesionales del sector para facilitar la continuidad asistencial y la correcta resolución de cada caso. La posición se desarrolla en un entorno dinámico donde la comunicación clara, la organización meticulosa y la sensibilidad en el trato son fundamentales. Se trabajará con sistemas informáticos específicos para el registro y seguimiento de la información, garantizando en todo momento la precisión y la confidencialidad exigidas por la normativa de protección de datos. La labor contribuye directamente a optimizar la experiencia del cliente y a agilizar los procesos administrativos y logísticos entre las diferentes partes involucradas. Se busca a una persona proactiva, con capacidad de análisis y una comunicación efectiva, que pueda desenvolverse en un equipo estructurado y bajo parámetros de alta exigencia operativa. El desempeño en este puesto requiere una comprensión sólida de los procedimientos del sector asegurador y una habilidad destacada para la gestión de incidencias y la coordinación de recursos. Requisitos
Se requiere experiencia demostrable en puestos de atención telefónica o gestión de clientes, preferentemente dentro del sector de los seguros o servicios sanitarios. Es fundamental poseer habilidades comunicativas excepcionales, tanto verbales como escritas, y una gran capacidad de escucha activa. El candidato ideal debe tener competencias para el análisis de situaciones y la toma de decisiones adecuadas bajo presión. Se valorará positivamente el conocimiento de normativas básicas de protección de datos y procedimientos administrativos. La persona debe ser organizada, metódica y con una alta orientación al detalle, asegurando el manejo preciso de la información sensible. Se ofrece
La oferta incluye un contrato de interinidad de larga duración bajo la categoría profesional de Auxiliar Administrativo (Grupo IV, Nivel 8). La jornada laboral es completa, con horario de lunes a jueves de 11:00 a 19:00 horas y los viernes de 11:00 a 18:00 horas. El salario anual bruto ofrecido es de 18.000 euros. Tras un periodo inicial de adaptación de dos a tres meses en modalidad presencial, se ofrece la posibilidad de teletrabajo tres días a la semana. El lugar de trabajo se sitúa en la zona norte de Madrid, concretamente en el distrito de Chamartín. 
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