Descripción
La posición se centra en la gestión integral de cuentas de clientes en el mercado español. El profesional será responsable del seguimiento activo y la atención continua a través de múltiples canales de comunicación, garantizando una relación fluida y profesional. Las tareas principales incluyen la resolución de consultas, la gestión de incidencias y el procesamiento de solicitudes relacionadas con el ámbito comercial y de atención al cliente en un entorno B2B. Además, se requiere mantener y actualizar de manera precisa los registros y datos de las cuentas asignadas, asegurando que la información esté siempre al día y sea fiable para la toma de decisiones. La gestión administrativa y comercial será una parte esencial del día a día, implicando el seguimiento meticuloso de cada caso hasta su completa resolución, lo que demanda una organización y un orden ejemplares. La coordinación con otros departamentos de la empresa es fundamental para poder ofrecer respuestas completas y soluciones integrales a las necesidades del cliente. La correcta documentación de todas las actividades e interacciones relevantes en los sistemas correspondientes será una responsabilidad constante. En ocasiones, también se llevarán a cabo acciones proactivas de seguimiento comercial, reactivación de cuentas inactivas, captación de nuevos clientes o comunicación de promociones específicas, siempre alineadas con los objetivos del mercado español. El entorno de trabajo es presencial y se valora especialmente la capacidad para manejar un volumen significativo de llamadas y gestiones de forma eficiente, manteniendo en todo momento un estándar alto de servicio. Requisitos
Se requiere español nativo o nivel bilingüe con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Es imprescindible contar con experiencia previa de entre dos y cuatro años en roles como gestión de cuentas, atención comercial B2B, atención al cliente, administración comercial o ventas internas. El candidato debe demostrar capacidad para mantener conversaciones telefónicas fluidas y profesionales, así como experiencia trabajando con un alto volumen de llamadas, consultas y tareas de seguimiento. Además, se necesita una buena capacidad de organización, priorización y coordinación entre departamentos, junto con un nivel intermedio en el manejo de Excel y el paquete Microsoft 365. Se ofrece
La jornada laboral es completa, con horario de 10:00 a 19:00 horas, incluyendo una hora para la comida. La contratación inicial se realizará a través de una Empresa de Trabajo Temporal (ETT) por un periodo máximo de seis meses, existiendo la posibilidad posterior de incorporación a la plantilla de la empresa. La retribución salarial se establecerá conforme a lo dispuesto en el convenio colectivo aplicable al sector. 
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