Descripción
El puesto se centra en la prestación de servicios de atención y soporte a clientes a través de canales telefónicos. Las responsabilidades principales incluyen gestionar consultas, proporcionar información precisa sobre productos o servicios, resolver incidencias y asegurar una experiencia positiva para el usuario final. El rol requiere interacción constante, por lo que la claridad en la comunicación y la capacidad para escuchar son fundamentales. Se trabajará dentro de un equipo coordinado, siguiendo procedimientos establecidos para garantizar la eficiencia y la calidad del servicio. La actividad se desarrolla en un entorno donde se prioriza la colaboración y el apoyo mutuo, contribuyendo a un clima laboral adecuado para el desempeño de las funciones. La formación necesaria para el correcto desarrollo de las tareas será impartida por la empresa al inicio de la relación laboral, asegurando que la persona contratada cuente con los conocimientos específicos requeridos para el puesto. Este proceso de capacitación está formalmente integrado en el contrato, lo que proporciona una base sólida desde el comienzo de la actividad. La posición no implica labores comerciales agresivas, sino un enfoque en el servicio y la asistencia, manejando un volumen previsible de contactos y utilizando herramientas informáticas básicas para la gestión de la información y el registro de interacciones. El objetivo final es mantener altos niveles de satisfacción del cliente a través de un servicio profesional, diligente y resolutivo, actuando como el primer punto de contacto para los usuarios que requieren asistencia. Requisitos
Se requieren estudios de nivel medio. Es imprescindible tener un nivel C1 de inglés, tanto en comunicación hablada como escrita. Se valoran conocimientos de informática a nivel de usuario, suficientes para manejar aplicaciones comunes de oficina y software específico de atención al cliente. Se busca una actitud responsable y comprometida con el trabajo, así como facilidad para la comunicación interpersonal. La experiencia previa en trato con clientes es un factor muy valorado, aunque no es excluyente si se demuestran las aptitudes necesarias. La persona debe ser dinámica y mostrar disposición para integrarse en un equipo de trabajo. Se ofrece
Salario fijo de 9,70 euros por hora, más un plus por idioma. Se ofrece formación inicial a cargo de la empresa, incluida dentro del contrato laboral. El entorno de trabajo se caracteriza por un buen ambiente laboral y se valora la estabilidad en el puesto. 
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