VeterisJobs
Descripción
La posicion consiste en el desarrollo de labores de atencion y soporte a clientes a traves del canal telefonico. El profesional sera responsable de recibir las llamadas entrantes de los clientes de una entidad bancaria, con el objetivo principal de resolver sus consultas, aclarar dudas y proporcionar informacion precisa sobre los productos y servicios ofrecidos. Esta labor requiere una comunicacion clara y efectiva, asi como la capacidad para gestionar distintas situaciones manteniendo en todo momento un trato amable y profesional hacia el usuario final.Las condiciones laborales incluyen una jornada semanal de 30 horas, que podra desarrollarse en distintos turnos. Las opciones son turno de manana, comprendido entre las 8:00 y las 16:00 horas; turno de tarde, desde las 15:00 hasta las 22:00 horas; o turno partido, con horario de 10:00 a 20:00 horas. La actividad se realiza de lunes a domingo, por lo que es necesaria disponibilidad para trabajar durante los fines de semana. Antes del inicio de la actividad, se llevara a cabo un periodo de formacion presencial y selectiva, no remunerada, que tendra lugar entre el 19 y el 28 de enero en horario de 9:00 a 17:00 horas, excluyendo los sabados y domingos.
La contratacion se formalizara mediante un contrato temporal con una duracion inicial de dos meses. La retribucion establecida es de 9,40 euros brutos por hora trabajada. El centro de trabajo donde se desarrollaran las funciones esta ubicado en el distrito de Vallecas, dentro de la ciudad de Madrid. Para el correcto desempeno del puesto es fundamental contar con habilidades de escucha activa, paciencia y una solida capacidad para resolver problemas de manera eficiente, garantizando siempre la satisfaccion del cliente en cada interaccion.