VeterisJobs
Descripción
Esta posición se centra en la prestación de servicios de atención al cliente y la ejecución de estrategias de venta cruzada. El rol implica gestionar la comunicación entrante y saliente con los clientes, resolviendo sus consultas, atendiendo sus peticiones y proponiendo soluciones o servicios adicionales para retener su negocio. El trabajo se realiza principalmente a través de llamadas telefónicas, aunque también se utiliza el correo electrónico y aplicaciones de mensajería como WhatsApp para mantener un contacto fluido y efectivo. El entorno laboral prioriza un buen ambiente de equipo y la estabilidad para sus empleados.Las funciones principales incluyen la gestión de consultas de clientes empresariales, el manejo de solicitudes y la realización de ventas cruzadas. El objetivo de la venta cruzada es prevenir la portabilidad de líneas de servicio o las bajas, ofreciendo alternativas y valor añadido al cliente. Se requiere una comunicación clara y efectiva, tanto de forma oral como escrita, para transmitir información precisa y construir relaciones positivas. Se valoran conocimientos básicos de informática a nivel de usuario para operar los sistemas internos de la empresa.
La empresa proporciona formación inicial específica para el puesto. La jornada laboral es de 39 horas semanales, generalmente en un turno de mañana. Se ofrece un contrato inicial de tres meses con posibilidad de prórroga, basado en el desempeño y las necesidades de la compañía. La incorporación es presencial, pero existe la posibilidad de optar por un modelo de teletrabajo después del tercer mes. La remuneración se compone de un salario fijo más incentivos variables ligados a los resultados obtenidos en las tareas de atención y venta.