VeterisJobs
Descripción
El puesto se centra en la realización de funciones propias de un agente de atención telefónica en el sector de las telecomunicaciones. Las principales tareas consisten en atender y realizar llamadas a clientes, asesorándoles sobre los diferentes servicios disponibles, como telefonía móvil, fija e internet. Es fundamental escuchar activamente las necesidades de cada cliente para ofrecer soluciones y recomendaciones adaptadas a su situación particular. El objetivo es generar una experiencia positiva en cada interacción, contribuyendo así a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de los objetivos comerciales del equipo.El entorno laboral se caracteriza por formar parte de un equipo motivado, con objetivos comunes y un apoyo constante entre compañeros y supervisores. La empresa proporciona una formación inicial completa para asegurar que el candidato adquiera todos los conocimientos necesarios sobre los productos y los procedimientos. Se valora especialmente una actitud positiva, compromiso y ganas de superación personal y profesional. La comunicación efectiva y la habilidad para escuchar son competencias clave para el desempeño exitoso en este rol.
Las condiciones de trabajo incluyen turnos estables, con horarios que se especifican en cada vacante concreta, y que suelen ser principalmente en turno de tarde. La remuneración se compone de un salario base fijo, complementado con un sistema de incentivos vinculado al desempeño. La posición ofrece estabilidad laboral dentro del proyecto y oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la organización. El ambiente de trabajo se describe como cercano y colaborativo, fomentando un espíritu de equipo positivo.