Oferta de empleo: Recepcion llamadas telefonia de lunes a domingo

Descripción

El puesto consiste en la gestión y atención de llamadas entrantes dentro de un entorno de centro de contacto. La persona seleccionada será responsable de proporcionar información detallada sobre la compañía, sus productos y servicios, resolviendo dudas y gestionando las consultas de los usuarios con profesionalidad. Además, se incluye la realización de venta cruzada de servicios adicionales adaptados a las necesidades detectadas durante la conversación con el cliente, buscando siempre ofrecer una solución adecuada a cada caso. Es fundamental mantener un registro preciso y actualizado mediante la introducción de datos en los sistemas informáticos facilitados por la empresa, garantizando la calidad y veracidad de la información almacenada para su posterior seguimiento. El rol implica la ejecución constante de tareas orientadas al reporte detallado de actividad, asegurando que se alcancen los objetivos establecidos por la supervisión del proyecto. La dinámica de trabajo requiere una atención meticulosa para asegurar que la experiencia del usuario sea positiva en todo momento. Asimismo, la capacidad para manejar múltiples herramientas informáticas de forma ágil es esencial para mantener la eficiencia operativa durante toda la jornada. La posición fomenta el desarrollo de habilidades interpersonales y la capacidad de resolución de conflictos, elementos clave para el éxito en la gestión telefónica. Se requiere compromiso con la metodología de trabajo establecida para cumplir con los estándares de calidad demandados en el sector de la atención al cliente.