VeterisJobs
Descripción
Este puesto de trabajo consiste en la gestión integral de llamadas entrantes y salientes dentro del sector hotelero, enfocándose en la atención al cliente y la gestión de reservas. El profesional seleccionado será responsable de ofrecer información detallada y precisa sobre las instalaciones, los servicios disponibles en los establecimientos hoteleros y las promociones vigentes. La labor requiere un manejo constante de herramientas informáticas para la introducción y revisión de datos, asegurando la máxima calidad en el registro de información en los sistemas de gestión de reservas del grupo.El desarrollo de las funciones implica el seguimiento personalizado de cotizaciones y solicitudes de los clientes, garantizando una respuesta eficiente dentro de los plazos establecidos. Además, se requiere un compromiso constante con la consecución de objetivos comerciales fijados anualmente, promoviendo de manera activa la venta directa de los hoteles de la compañía. Se valorará la capacidad de resolución de incidencias relacionadas con las reservas, manteniendo siempre los estándares de calidad y profesionalidad que requiere la atención al cliente de alto nivel.
La posición se desarrolla de manera presencial en las oficinas ubicadas en la zona de Suances, bajo un esquema de trabajo que incluye horarios rotativos de tarde. Se trabaja de lunes a domingo, con dos días de descanso consecutivos, manteniendo un esquema de horario que puede variar ligeramente durante los fines de semana. Se requiere una persona con capacidad de adaptación a un entorno dinámico, con orientación a resultados y habilidad para la comunicación fluida en inglés y al menos un segundo idioma adicional de los requeridos.