Oferta de empleo: Gestor de atención al cliente (taller mecánico)

Descripción

La empresa se dedica a la compra y venta de vehículos, operando además su propio centro de reparación mecánica para ofrecer un servicio integral a sus usuarios. Ante el crecimiento constante de la actividad, se requiere incorporar a un profesional para la gestión del servicio de atención al cliente en el establecimiento ubicado en la localidad de Aldaia. El puesto implica una gestión directa y constante con quienes acuden al taller, desempeñando un papel fundamental en la coordinación entre las necesidades técnicas del vehículo y las expectativas de los usuarios, garantizando que todo el proceso de servicio se desarrolle bajo estándares de calidad y eficiencia. El desempeño de esta función requiere una capacidad constante para organizar flujos de trabajo, priorizar tareas según la carga operativa del taller y resolver cualquier incidencia que pudiera surgir durante el proceso de reparación. Es esencial mantener un registro preciso de las actividades realizadas, así como un control detallado sobre la información de los clientes para asegurar un seguimiento eficaz. El profesional deberá actuar como el nexo de unión entre el área administrativa y el equipo técnico, facilitando un intercambio de información fluido que permita cumplir con los plazos establecidos y mantener los niveles de satisfacción adecuados. La constancia y la capacidad de organización son fundamentales para manejar el volumen de trabajo diario y asegurar que el taller funcione de manera estructurada y profesional.