VeterisJobs
Descripción
El puesto de teleoperador se centra en la gestión de la relación con los clientes del sector seguros, mediante la atención telefónica directa y personalizada. Las funciones principales incluyen la recepción de llamadas entrantes, el asesoramiento sobre productos y coberturas, y la resolución de consultas y gestiones de clientes actuales y potenciales. Se requiere una comunicación clara y efectiva para entender en profundidad las necesidades de cada cliente y ofrecer las soluciones más adecuadas del portfolio de la compañía.El trabajo implica la utilización diaria de sistemas informáticos propietarios para registrar interacciones, actualizar datos y gestionar las demandas de los asegurados de forma integral. Un aspecto clave del rol es la actividad comercial, dirigida a la venta de productos adicionales, la renovación de pólizas y la retención de la cartera de clientes existente. Esto conlleva negociar condiciones, presentar argumentos convincentes y cerrar acuerdos que satisfagan tanto al cliente como a los objetivos comerciales establecidos.
El entorno es dinámico y orientado a resultados, donde el desempeño individual se mide frecuentemente. El profesional deberá adaptarse a diversos horarios de trabajo, incluyendo turnos de mañana, tarde y algunos sábados, siempre dentro del marco legal de la jornada anual. La formación inicial es proporcionada por la empresa y está remunerada, garantizando el conocimiento necesario de productos, procedimientos y herramientas digitales antes de asumir las responsabilidades del puesto de manera autónoma.