VeterisJobs
Descripción
El puesto implica desempeñar funciones esenciales dentro del ámbito de atención al cliente en el sector bancario y financiero. Las responsabilidades principales se centran en gestionar las necesidades e incidencias de los clientes a través de diversos canales de comunicación. Esto incluye la emisión y recepción de llamadas telefónicas para resolver consultas administrativas, aclaraciones de facturación y proporcionar información detallada sobre productos y servicios financieros. El rol requiere una comunicación clara y eficaz, así como la capacidad para manejar diferentes tipos de solicitudes y situaciones de manera profesional.Además de la atención telefónica, el puesto conlleva tareas de Back Office y gestión de correo electrónico interno, donde se procesan solicitudes, se documentan incidencias y se garantiza el seguimiento adecuado de cada caso. También se realizan funciones de sondeo y negociación con clientes, buscando oportunidades para mejorar su experiencia y satisfacción con los servicios ofrecidos. Es fundamental cumplir con los parámetros de calidad establecidos por la empresa, manteniendo altos estándares en cada interacción.
El entorno de trabajo promueve la colaboración y el trabajo en equipo, siendo clave para la resolución coordinada de incidencias y el logro de los objetivos comunes. La posición ofrece una oportunidad para desarrollar habilidades técnicas y de servicio al cliente dentro de un sector dinámico, con un enfoque en la mejora continua y la eficiencia operativa en todas las tareas encomendadas.