VeterisJobs
Descripción
Este puesto es fundamental para la gestión y coordinación eficiente del servicio técnico de mantenimiento de maquinaria sanitaria. La persona seleccionada será un apoyo clave para el equipo de operaciones, garantizando que las comunicaciones con los clientes sean fluidas y que la resolución de incidencias se lleve a cabo de manera oportuna y profesional. Se trata de una posición que requiere un perfil organizado y metódico, capaz de gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico.El rol implica la gestión integral del servicio de atención al cliente, desde la recepción inicial de las consultas o incidencias hasta su tramitación y seguimiento. Una de las responsabilidades principales será la elaboración y optimización de las rutas de servicio para el personal técnico, asegurando una asignación eficiente que minimice los tiempos de respuesta y maximice la satisfacción del cliente final. Se trabajará en estrecha colaboración con otros departamentos.
El entorno de trabajo es el de una empresa multinacional del sector, que proporciona las herramientas y sistemas necesarios para desempeñar las funciones. El éxito en esta posición dependerá en gran medida de la capacidad para adaptarse a diferentes sistemas informáticos, mantener una comunicación clara tanto con clientes internos como externos, y contribuir a un proceso operativo ordenado y eficaz.