Descripción
El puesto se desarrolla dentro del departamento de Atención al Socio de una organización del sector farmacéutico. La persona seleccionada será responsable de gestionar la comunicación y las solicitudes de los socios, garantizando un servicio eficiente y resolutivo. Entre las tareas principales se incluye la grabación y procesamiento de pedidos recibidos, así como la atención a consultas telefónicas o por otros canales, derivando aquellas gestiones que correspondan a otros departamentos especializados. Además, deberá realizar un seguimiento activo de las incidencias reportadas hasta su completa resolución, asegurando que se cumplan los plazos y la satisfacción del cliente. Otra función clave es la administración de los canales de comunicación oficiales, como el fax y el correo electrónico corporativo dedicado a los socios, organizando y respondiendo a los mensajes de manera oportuna. También se encargará de proporcionar información, investigar y realizar un seguimiento proactivo de aquellos artículos que presenten problemas de suministro, manteniendo informados a los socios sobre el estado de sus pedidos y las alternativas disponibles. El rol requiere una alta capacidad de organización y una comunicación clara para interactuar de forma efectiva tanto con los socios como con otros equipos internos de la empresa, contribuyendo al buen funcionamiento general de la cadena de servicio. Requisitos
Se requiere estar acostumbrado a trabajar con soporte informático y poseer buenas dotes comunicativas junto con una clara orientación al cliente. Es necesario contar con una Formación de Ciclo Formativo de Grado Medio y dominar el idioma catalán con un nivel C2. Además, se exige una experiencia mínima de un año en puestos afines. Se valorará positivamente contar con una formación específica en Grado Medio en Farmacia y Parafarmacia o titulaciones similares relacionadas con el sector. Se ofrece
El salario ofrecido es de 10,16 euros brutos por hora. Existen dos opciones de horario de 30 horas semanales: un turno de mañana de lunes a sábado en horario de 9:00 a 14:00, y un turno de tarde de lunes a sábado en horario de 16:00 a 21:00, ambos con contrato de lunes a domingo e incluyendo la realización de guardias. El puesto se ubica en Gavá, en una zona de polígono industrial, por lo que es necesario disponer de vehículo propio, como coche o moto, para el desplazamiento. La contratación inicial es temporal, existiendo la posibilidad futura de incorporación estable a la plantilla. 
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