Descripción
Este puesto de teleoperador en una multinacional de Barcelona está dirigido a candidatos que posean portugués nativo y un buen nivel de castellano, siendo un requisito indispensable la comunicación fluida en ambos idiomas. El trabajo se desarrollará en un entorno dinámico y multicultural, donde la persona seleccionada tendrá la oportunidad de interactuar con una cartera diversa de clientes, principalmente en Portugal, contribuyendo directamente a la satisfacción y fidelización de los mismos. La empresa ofrece un plan de formación inicial completo y remunerado, durante el cual el trabajador se integrará en los procesos y herramientas específicas del puesto, garantizando una adaptación óptima al entorno y las responsabilidades. Una vez finalizado el periodo de formación, se facilita la posibilidad de combinar trabajo presencial con modalidades flexibles, permitiendo hasta dos días de teletrabajo semanales, siempre respetando los objetivos y la dinámica del equipo. El enfoque principal del rol será proporcionar un servicio de atención al cliente de alta calidad, resolviendo consultas, gestionando incidencias y asegurando una experiencia positiva en cada interacción, lo que refuerza la imagen de la compañía en el mercado portugués. Además de las tareas operativas, se valorará la capacidad para trabajar en equipo, la proactividad y la orientación a la mejora continua, habilidades que son clave para un desempeño exitoso y para aprovechar las oportunidades de desarrollo profesional que la organización pone a disposición de sus empleados. Requisitos
Se requiere ser hablante nativo de portugués y tener un dominio fluido del castellano, con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con clientes. Es fundamental contar con una actitud positiva, capacidad para trabajar bajo presión y aptitud para resolver problemas de manera eficiente. Se valorará experiencia previa en atención al cliente o teleoperación, aunque no es un requisito excluyente. Se ofrece
La empresa ofrece un salario base competitivo complementado con incentivos específicos por dominio de idiomas. Se incluye una formación inicial remunerada y se facilita todo el equipo informático necesario para el desempeño del trabajo. El horario será de lunes a viernes, inicialmente de 9:00 a 18:00 horas durante la formación, y posteriormente se ajustará al horario comercial de Portugal, de 10:00 a 19:00 horas, con una hora para la comida. 
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