VeterisJobs
Descripción
El puesto está orientado al soporte administrativo y comercial dentro del departamento de atención al distribuidor en una importante empresa del sector de distribución a nivel nacional. La posición forma parte integral del equipo operativo, enfocándose en la eficiencia y el apoyo directo a las actividades comerciales. El objetivo principal es garantizar que el flujo de pedidos y la gestión de incidencias se tramiten con la máxima rapidez y precisión, asegurando la satisfacción del cliente y la operatividad interna. Las funciones implican una coordinación constante con el equipo comercial para alinear objetivos y procesos, manteniendo altos estándares de servicio. La dinámica de trabajo exige adaptabilidad y una atención meticulosa al detalle para manejar volúmenes de información considerables dentro de plazos ajustados. Se prioriza la comunicación efectiva y la capacidad para anticipar y resolver problemas de manera proactiva, contribuyendo así a la optimización de los procedimientos establecidos en la organización. El entorno laboral es dinámico y requiere un manejo eficiente de herramientas tecnológicas específicas, siendo fundamental la interacción tanto con clientes como con distintos departamentos internos para asegurar la continuidad del servicio.Las tareas diarias incluyen la gestión integral de pedidos de clientes mediante el sistema SAP P90, abarcando desde la recepción hasta el seguimiento y confirmación. Otra responsabilidad clave es la resolución de incidencias de diversa índole que puedan surgir en el proceso de distribución, lo que implica análisis y toma de decisiones para ofrecer soluciones eficientes. La atención al cliente se realiza a través de múltiples canales, principalmente vía telefónica y correo electrónico, requiriendo habilidades comunicativas claras y un trato profesional. Además, se mantiene un contacto directo y fluido con el equipo comercial interno a nivel nacional para coordinar acciones y reportar novedades. La emisión de informes periódicos sobre distintas actividades y métricas también forma parte de las obligaciones, utilizando herramientas avanzadas de análisis de datos para presentar información relevante que ayude en la toma de decisiones estratégicas.
El perfil solicitado debe contar con formación universitaria en áreas como Administración y Dirección de Empresas, Finanzas y Contabilidad, o en dobles grados que combinen estas disciplinas con Derecho. Es imprescindible acreditar un nivel B2 de inglés, junto con una marcada orientación comercial y hacia el logro de objetivos. Se valoran positivamente competencias como una alta capacidad para resolver problemas, trabajar bajo presión y gestionar una gran carga de trabajo de manera organizada. Se requieren conocimientos expertos y demostrables en herramientas ofimáticas, específicamente en Excel (manejo de tablas dinámicas, Power Pivot y Power Query), así como un dominio práctico del sistema SAP P90. Asimismo, es necesario poseer conocimientos reales y verificables sobre el sector de comercialización y distribución dirigida al canal HORECA (Hoteles, Restaurantes y Cafeterías). La experiencia previa demostrable de al menos un año desempeñando funciones similares y utilizando los programas mencionados es un requisito fundamental. Como parte del proceso de selección, se llevará a cabo una prueba práctica para evaluar los conocimientos informáticos, el nivel de idioma y la familiaridad con el sector.