VeterisJobs
Descripción
Esta posicion ofrece la oportunidad de iniciar una carrera profesional en un entorno tecnico e internacional. El rol se centra en proporcionar soporte y asistencia a clientes, resolviendo sus consultas e incidencias tecnicas. El trabajo se desarrolla en un ambiente dinamico donde la formacion continua y el desarrollo de habilidades son una parte fundamental desde el primer dia. La ubicacion en Santa Cruz de Tenerife combina la actividad laboral con una alta calidad de vida, en un entorno profesional que valora la colaboracion y el crecimiento personal.Las responsabilidades principales incluyen atender consultas de clientes a traves de multiples canales como telefono, correo electronico y web, siempre con un enfoque profesional y cercano. Es esencial identificar, analizar y priorizar las incidencias tecnicas reportadas para proponer soluciones eficaces y oportunas. En casos de mayor complejidad, se requiere escalar la situacion a los equipos especializados correspondientes, asegurando un seguimiento adecuado y una resolucion final satisfactoria para el usuario. El objetivo fundamental es garantizar que cada cliente tenga una experiencia positiva con el servicio.
Para desempenar estas funciones con exito, se requiere un dominio fluido del idioma ingles a nivel C1 y del aleman, lo que permite una comunicacion clara y efectiva con una clientela internacional. La posicion demanda una excelente capacidad de comunicacion, empatia y habilidades para escuchar y guiar al usuario. La flexibilidad horaria para adaptarse a turnos rotativos es imprescindible, asi como una actitud proactiva, orientada al servicio y con una genuina motivacion por ayudar a los demas. Un interes natural por la tecnologia y las ganas de aprender son atributos clave para crecer y consolidarse dentro del equipo.