VeterisJobs
Descripción
La posición está orientada a la atención y soporte de agentes y usuarios dentro del sector eléctrico. El profesional será responsable de gestionar las consultas e incidencias que surjan, actuando como un punto de contacto clave. Su labor principal consistirá en brindar asistencia telefónica y a través de herramientas web especializadas, asegurando una resolución eficaz de las peticiones recibidas.El trabajo implica un manejo fluido de sistemas de gestión de incidencias y plataformas de relación con el cliente. Parte de las funciones incluirán el seguimiento activo de los casos abiertos, garantizando que cada solicitud llegue a su cierre correspondiente. Además, se requerirá colaboración constante con las agencias del sector para facilitar la solución de problemáticas operativas.
Este rol es fundamental para mantener la calidad del servicio ofrecido a las agencias asociadas, contribuyendo a la eficiencia operativa del proyecto. El entorno es dinámico y requiere una comunicación clara y una actitud proactiva para gestionar las diferentes tareas asignadas.