Descripción
El profesional de recepción de hotel desempeña un papel fundamental en la experiencia del cliente, siendo el primer y último punto de contacto durante su estancia. Su labor principal consiste en gestionar la llegada y salida de los huéspedes, asegurando que los procesos de check-in y check-out se realicen de manera eficiente y cordial. Además, es responsable de la administración del sistema de reservas, la asignación de habitaciones según las preferencias y necesidades, y el manejo de los cobros y pagos correspondientes. Esta posición requiere una atención meticulosa al detalle para garantizar la precisión en todos los registros financieros y de ocupación. La interacción con el cliente no se limita a las tareas administrativas; implica ofrecer una cálida bienvenida, proporcionar información detallada sobre los servicios del establecimiento y responder a cualquier consulta con prontitud y profesionalismo. La gestión de las comunicaciones es otra área clave, abarcando la atención de llamadas telefónicas, el manejo de correos electrónicos y la respuesta a peticiones a través de diversos canales. El recepcionista también actúa como un enlace entre el huésped y otros departamentos del hotel, coordinando servicios como limpieza o mantenimiento cuando se requiera. En situaciones donde surjan incidencias o reclamos, la capacidad para resolver problemas de manera rápida y satisfactoria es esencial para mantener altos niveles de satisfacción. El rol exige mantener un conocimiento actualizado sobre las instalaciones del hotel, así como de los puntos de interés, actividades y eventos locales en la ciudad, para poder realizar recomendaciones precisas y valiosas. En resumen, esta posición es vital para crear una impresión positiva duradera, apoyar las operaciones diarias del alojamiento y contribuir directamente a la reputación y el éxito comercial del establecimiento. Requisitos
Se requiere una experiencia mínima demostrable de doce meses en un puesto similar dentro del sector hotelero o de servicios. Es imprescindible poseer un carnet de conducir vigente y estar inscrito oficialmente como demandante de empleo en los servicios públicos correspondientes. El candidato ideal debe exhibir habilidades de comunicación interpersonal excepcionales, tanto de forma verbal como escrita, y demostrar una gran orientación al servicio al cliente. Se valorará positivamente la competencia en el uso de sistemas de reservas hoteleras y software de gestión de propiedad. Se ofrece
La posición se ofrece con un contrato laboral de carácter indefinido y una jornada laboral completa, de acuerdo con la legislación vigente. El horario de trabajo puede incluir turnos rotativos, fines de semana y días festivos, adaptándose a las necesidades operativas del establecimiento. El salario y las condiciones económicas se establecerán conforme al convenio colectivo aplicable al sector. La empresa proporcionará la formación específica necesaria para el correcto desempeño de las funciones asignadas. Se ofrecen las oportunidades de desarrollo profesional propias de una estructura hotelera en funcionamiento. 
VeterisJobs