Descripción
El puesto se centra en la atención integral al cliente, desempeñando labores de comunicación directa para resolver consultas y gestionar solicitudes. La persona seleccionada será la primera línea de contacto de la empresa con el cliente, por lo que su rol es fundamental para mantener una imagen positiva y eficiente de la organización. Las responsabilidades principales incluyen gestionar la recepción de llamadas entrantes y la comunicación a través de chats en vivo, ofreciendo información precisa y oportuna sobre los productos y servicios disponibles. Además, se encargará de realizar ventas cruzadas, identificando oportunidades para ofrecer productos complementarios que mejoren la experiencia del cliente y contribuyan a los objetivos comerciales. Esta posición requiere un manejo fluido de los sistemas informáticos de la compañía, ya que será necesario introducir datos, actualizar registros y generar informes sobre las actividades realizadas para el seguimiento de métricas y el cumplimiento de objetivos establecidos. El entorno de trabajo es dinámico y está orientado a resultados, buscando siempre la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. La empresa proporciona un plan de formación inicial y continua para garantizar que el empleado esté al día con los procedimientos y las herramientas necesarias para desempeñar sus funciones con éxito. Requisitos
Se requiere tener finalizada la Educación Secundaria Obligatoria y contar con conocimientos básicos de informática para el manejo de software corporativo. Es fundamental poseer una clara orientación al servicio y unas excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, así como capacidad de negociación y persuasión para la gestión comercial. El candidato ideal debe mostrar una actitud proactiva, compromiso con los objetivos del equipo y una gran disposición para aprender y adaptarse a nuevos retos en un entorno de trabajo ágil. Se ofrece
El salario ofrecido se ajusta al convenio colectivo nacional del sector de Call Center, complementado con un sistema de incentivos variables en función del desempeño y el logro de objetivos. La jornada laboral puede organizarse en turno de mañana o de tarde, y el trabajo es inicialmente presencial en la oficina, con la posibilidad de optar por un modelo de teletrabajo tras completar un período inicial de tres meses. El contrato es de carácter temporal, existiendo la posibilidad de una incorporación permanente a la plantilla en función de los resultados y la evolución profesional dentro de la compañía. La empresa ofrece un programa de formación específica para el puesto y fomenta un ambiente de trabajo colaborativo, profesional y dinámico, donde se valora el crecimiento y el desarrollo de las capacidades de cada empleado. 
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