Descripción
La posición se centra en la provisión de un servicio de atención al cliente integral y profesional para una entidad bancaria líder. El rol implica interactuar directamente con los clientes a través de diversos canales de comunicación, principalmente telefónico, aunque también puede incluir soporte mediante chat o correo electrónico. El objetivo principal es garantizar una experiencia positiva y satisfactoria para el usuario, resolviendo sus consultas e incidencias con eficiencia y precisión. Además de la función asistencial, se espera que el profesional contribuya activamente a los objetivos comerciales de la organización. Esto implica identificar oportunidades para ofrecer productos o servicios adicionales que se ajusten a las necesidades del cliente, siempre desde un enfoque de asesoramiento honesto y transparente. La persona en este puesto actuará como el principal punto de contacto, gestionando un flujo constante de interacciones y asegurando que toda la información registrada en los sistemas internos sea precisa y esté actualizada. El trabajo se desarrolla dentro de un entorno dinámico y estructurado, donde la claridad en la comunicación y la capacidad para manejar múltiples tareas son fundamentales. Se busca a un individuo que pueda equilibrar la empatía hacia el cliente con la consecución de los objetivos operativos y comerciales establecidos por la empresa, siempre adhiriéndose a las normativas y políticas del sector financiero. Requisitos
Se requiere experiencia demostrable en atención al cliente en entornos telefónicos o digitales, preferiblemente dentro del sector bancario o financiero. Es esencial poseer excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, junto con una gran capacidad para escuchar y resolver problemas de manera eficaz. El candidato ideal debe tener familiaridad con los procesos bancarios básicos y mostrar aptitud para el manejo de sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM). Se ofrece
La oferta incluye un contrato de carácter temporal gestionado a través de una Empresa de Trabajo Temporal (ETT) con una duración inicial de tres meses y posibilidad de renovación. La jornada laboral es a tiempo parcial, con un total de 30.5 horas semanales distribuidas en turnos de mañana o tarde. El horario se organiza en cinco días laborales de lunes a domingo, garantizando dos fines de semana libres cada mes. La retribución bruta establecida es de 9.71 euros por hora, de acuerdo con el convenio colectivo del sector de call centers. 
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