VeterisJobs
Descripción
El puesto consiste en desempeñar funciones de atención al cliente dentro del sector de servicios financieros, atendiendo las consultas y gestiones de los clientes de una entidad bancaria. Las tareas principales incluyen la gestión de llamadas entrantes, donde el profesional deberá ofrecer un servicio de asesoramiento claro y profesional, resolviendo dudas e incidencias relacionadas con productos y servicios financieros. Este rol requiere una alta capacidad de escucha y comunicación efectiva para garantizar la satisfacción del cliente en cada interacción.Además de la atención al cliente, el agente tendrá la responsabilidad de identificar oportunidades de mejora en la experiencia del usuario y posibles necesidades no cubiertas. El trabajo implica el registro y la actualización meticulosa de toda la información relevante en el sistema CRM de la empresa, asegurando la precisión de los datos y el seguimiento de cada caso. El entorno de trabajo se caracteriza por ser dinámico y orientado a objetivos, donde el trabajo en equipo y la coordinación son fundamentales para el éxito operativo.
La posición se desarrolla en un centro de trabajo presencial, con la posibilidad eventual de adoptar un modelo de trabajo híbrido, sujeto a las necesidades del proyecto y la evolución del mismo. El proyecto es estable y pertenece al sector bancario, lo que ofrece un contexto profesional estructurado. La formación inicial proporcionada está diseñada para equipar al candidato con el conocimiento específico necesario para desempeñar sus funciones con eficacia y confianza.