VeterisJobs
Descripción
El puesto de operador de atención telefónica se centra en la gestión de llamadas entrantes, proporcionando a los clientes información precisa y detallada sobre la empresa, su amplia gama de productos y diversos servicios. El profesional será responsable de realizar ventas cruzadas, promoviendo activamente otros productos o servicios relacionados que puedan satisfacer las necesidades adicionales del cliente. Además, deberá registrar y actualizar meticulosamente la información en los sistemas informáticos específicos del cliente, asegurando la integridad y exactitud de los datos.La labor también implica la generación de informes periódicos sobre las actividades realizadas y el seguimiento del cumplimiento de los objetivos comerciales establecidos. Se requiere una actitud proactiva y orientada al cliente para garantizar una experiencia positiva en cada interacción. El entorno de trabajo está diseñado para ser dinámico y colaborativo, donde la comunicación efectiva y la resolución de problemas son clave para el éxito en el rol.
La empresa ofrece un programa de formación inicial y continua para que el empleado pueda desarrollar sus habilidades y adaptarse a las evoluciones del sector y los productos. Este rol es fundamental para mantener la reputación de la empresa y fortalecer las relaciones con los clientes a través de un servicio de alta calidad y profesional.