Descripción
Este puesto implica la recepción de llamadas entrantes para una compañía del sector de contact center. Las responsabilidades incluyen atender a los clientes y proporcionarles información detallada sobre los productos y servicios ofrecidos por la empresa. Además, se requiere realizar venta cruzada, sugiriendo productos complementarios que puedan satisfacer las necesidades del cliente durante la interacción. Otra tarea fundamental es la introducción precisa de datos en los sistemas informáticos del cliente, asegurando que toda la información registrada sea correcta y esté actualizada. También es necesario elaborar reportes periódicos sobre las tareas realizadas y el cumplimiento de los objetivos establecidos, lo que contribuye a la evaluación del desempeño individual y del equipo. El ambiente de trabajo es dinámico y profesional, enfocado en ofrecer un servicio de calidad y en mantener altos niveles de satisfacción del cliente. La empresa proporciona formación inicial y continua para garantizar que el personal esté actualizado sobre los procedimientos y las novedades de los productos. Este rol es fundamental para la operación diaria de la empresa, ya que el contacto telefónico es uno de los principales canales de comunicación con los clientes. Se busca a alguien que pueda manejar múltiples tareas con eficiencia y mantener una actitud positiva ante los desafíos. La interacción constante con clientes requiere paciencia, empatía y habilidades para resolver problemas de manera rápida y efectiva. El puesto ofrece la oportunidad de desarrollar una carrera profesional dentro de la empresa, con posibilidades de crecimiento basadas en el rendimiento y la dedicación. Requisitos
Se requiere orientación comercial y capacidad para trabajar por objetivos con un alto nivel de compromiso. Es fundamental poseer buenas habilidades comunicativas y capacidad de negociación para interactuar efectivamente con los clientes. El candidato debe tener muchas ganas de aprender y afrontar nuevos retos de manera proactiva. La formación mínima exigida es la Educación Secundaria Obligatoria. Además, se valoran conocimientos básicos de informática para el manejo de sistemas y software específico del puesto. Se ofrece
El salario se establece según el convenio de Call Center a nivel nacional, complementado con incentivos basados en el desempeño. Los turnos de trabajo disponibles son de mañana o de tarde, según las necesidades operativas. La modalidad de trabajo es inicialmente presencial, con la posibilidad de optar por teletrabajo después de los primeros tres meses, sujeto a evaluación. El contrato ofrecido es de tipo temporal, con la posibilidad de continuar en plantilla de manera indefinida dependiendo del desempeño y las necesidades de la empresa. La empresa proporciona formación específica para el puesto, tanto inicial como continua. El ambiente laboral se describe como agradable y dinámico, con un equipo profesional y comprometido que fomenta el desarrollo profesional. 
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