Descripción
La posición está enfocada en la prestación de servicio de atención al cliente en el sector financiero, con un enfoque específico en la identificación y aprovechamiento de oportunidades de venta cruzada. Las funciones principales incluyen gestionar las comunicaciones entrantes de los clientes, proporcionar información detallada sobre la gama de productos y servicios disponibles, y resolver consultas o incidencias que puedan surgir durante la interacción. El rol requiere una comprensión profunda de los procedimientos bancarios y una capacidad demostrada para manejar situaciones complejas con profesionalismo y eficiencia. La persona en este puesto será responsable de mantener registros precisos y actualizados en los sistemas de gestión de relaciones con el cliente, asegurando la integridad de los datos y facilitando un seguimiento efectivo de las interacciones. El entorno de trabajo está diseñado para fomentar la colaboración y el apoyo mutuo dentro del equipo, promoviendo un ambiente donde el desarrollo de habilidades y el aprendizaje continuo son prioridades. La empresa proporciona las herramientas y la formación necesarias para que los empleados puedan desempeñar sus funciones con éxito, adaptándose a las dinámicas cambiantes del sector financiero. Este puesto representa una oportunidad para formar parte de una operación consolidada, contribuyendo directamente a la satisfacción del cliente y a los objetivos comerciales del departamento. La jornada laboral se estructura en turnos rotativos para cubrir los horarios de operación, lo que requiere flexibilidad y adaptabilidad por parte del candidato seleccionado. El compromiso con la calidad del servicio y la mejora continua son aspectos fundamentales para el cumplimiento de las responsabilidades asignadas. Requisitos
Se requiere experiencia previa demostrable en roles de atención al cliente, siendo preferible que esta experiencia se haya adquirido dentro del sector bancario o financiero. Es valorable contar con antecedentes en actividades comerciales o de ventas. El candidato debe poseer habilidades de comunicación excepcionales, tanto orales como escritas, y capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno de equipo. Es esencial tener una orientación clara hacia la consecución de resultados y la capacidad para resolver problemas de forma ágil. Se necesitan conocimientos básicos sobre productos y servicios financieros comunes. Se considera un plus poseer una titulación académica relacionada con áreas como finanzas, administración de empresas o campos afines. Se ofrece
Se ofrece un contrato laboral inicial con una duración de tres meses, el cual incluye la posibilidad real de extensión o prórroga según el desempeño y las necesidades del servicio. La jornada laboral es a tiempo completo, con una duración semanal de 38.5 horas, distribuida en turnos rotativos que cubren horarios de mañana y de tarde. La remuneración bruta por hora trabajada se establece en 9.72 euros. Se proporciona un periodo de formación inicial que es remunerado, con una cantidad bruta específica, sujeta a la superación satisfactoria de dicha formación y del periodo de prueba contractual. Todas las cantidades económicas mencionadas se expresan en términos brutos. 
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