VeterisJobs
Descripción
La posición se centra en la gestión administrativa integral del ciclo de relación con clientes, incluyendo el registro, la actualización de datos y la tramitación de la documentación contractual y operativa asociada. El rol implica un análisis continuo de los expedientes y la colaboración estrecha con diferentes departamentos para asegurar la correcta fluidez de los procesos de facturación y cobro. Una parte fundamental del trabajo consiste en proporcionar soporte directo a los usuarios internos y externos, resolviendo consultas y gestionando incidencias mediante los canales establecidos, todo ello manteniendo los más altos estándares de calidad y cumplimiento normativo.El profesional asignado será responsable del seguimiento operativo de las tareas y de la monitorización de indicadores clave de rendimiento relacionados con la cartera de clientes y los ingresos. Además, se espera una participación activa en proyectos de optimización y mejora continua de los procedimientos administrativos, aportando ideas y soluciones que incrementen la eficiencia y reduzcan los tiempos de gestión. El entorno de trabajo es dinámico y requiere una gran capacidad de organización y una comunicación fluida y efectiva con todos los niveles de la organización.
El objetivo final es garantizar una experiencia óptima para el cliente en todas las interacciones administrativas y financieras, asegurando la precisión de los datos, la agilidad en las respuestas y la correcta aplicación de las políticas internas. Esta labor es esencial para el sostenimiento de las operaciones y contribuye directamente a la eficiencia operativa y a la satisfacción general del cliente.