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Descripción
Percassi es un grupo empresarial con operaciones diversificadas en los sectores de Retail, Inmobiliario y deportivo, específicamente a través del Atalanta Bergamasca Calcio. Dentro del ámbito del retail, el grupo desarrolla y gestiona franquicias de marcas internacionalmente reconocidas como Nike, Jordan, Victoria's Secret, Bath & Body Works, LEGO®, Garmin, Oakley, Womo, Bullfrog, Armani Exchange, Saint Laurent y Starbucks. La posición está enfocada en el área de atención al cliente dentro de este entorno comercial dinámico y multinacional.La función principal del rol consiste en actuar como el principal punto de conexión entre la marca y el consumidor final, asegurando la entrega de un nivel de servicio excepcional que no solo satisfaga, sino que también inspire al cliente, transmitiendo los valores y la historia de las marcas representadas. Esto implica una profunda inmersión en la cultura de cada marca para poder ofrecer una experiencia de compra enriquecedora y personalizada. El supervisor será responsable de mantener los más altos estándares de servicio en la tienda.
Además de la interacción directa con el cliente, el supervisor tendrá una responsabilidad significativa en la coordinación interna de las operaciones diarias de la tienda. Esto incluye la supervisión de procesos operativos clave, la colaboración en la gestión del inventario y el apoyo a las estrategias comerciales establecidas por la dirección. El objetivo final es crear un ambiente de trabajo cohesionado y un espacio comercial donde la excelencia en el servicio al cliente sea la norma, contribuyendo directamente al cumplimiento de los objetivos de ventas y a la reputación de la marca.