VeterisJobs
Descripción
La persona en este puesto desempeñará un rol central como enlace principal entre el cliente y la marca, garantizando un nivel de servicio excepcional y transmitiendo los valores e inspiración de la compañía. Su responsabilidad fundamental será representar y comunicar la historia de las marcas gestionadas por el grupo, que incluyen firmas internacionales reconocidas en el sector retail. Esta posición requiere una combinación de habilidades técnicas en ventas, una profunda comprensión del producto y una capacidad innata para la gestión de relaciones con el cliente.Entre las funciones generales se encuentra la gestión de transacciones complejas y la resolución de situaciones de atención al cliente que requieran un nivel elevado de experiencia. Además, será responsable de proporcionar soporte especializado en áreas operativas clave como el procesamiento de envíos y recepciones, la gestión de tareas de caja y la supervisión general del servicio al cliente. Se espera una actitud proactiva en la formación continua para mantenerse actualizado en las mejores prácticas del sector y en las novedades de las marcas.
El rol también implica una participación activa en la coordinación del equipo de trabajo, apoyando a los responsables en programas formales de incorporación y formación para nuevos empleados. Contribuirá a los objetivos de prevención de pérdidas mediante un servicio de atención al cliente observador y diligente. Asimismo, asumirá responsabilidades operativas relacionadas con la apertura y cierre de la tienda, asegurando el correcto funcionamiento de las instalaciones.