VeterisJobs
Descripción
El Gestor de Cobros será el encargado de administrar y recuperar las deudas pendientes de una cartera de clientes asignada, asegurando la correcta gestión del flujo de caja y el cumplimiento de los acuerdos financieros establecidos. Se deberá mantener un contacto constante y profesional con los clientes mediante diversos canales, principalmente telefónico y correo electrónico, para analizar su situación y proponer soluciones viables que permitan regularizar los pagos en mora. Es fundamental establecer un diálogo claro y transparente, explicando con precisión el estado de la deuda y las opciones disponibles para su liquidación, siempre dentro del marco legal y las políticas internas de la empresa.Además de la gestión directa, el puesto requiere realizar un seguimiento meticuloso de todos los compromisos adquiridos, asegurando que se cumplan los plazos y las condiciones pactadas. Para ello, es indispensable mantener actualizada la base de datos con toda la información relevante de cada gestión, registrando los contactos, las negociaciones y los acuerdos alcanzados. Este registro preciso facilita el monitoreo del progreso y permite generar informes periódicos sobre el estado de recuperación de la cartera, lo que contribuye a una toma de decisiones más informada y eficaz por parte del área financiera.
El rol exige una combinación de firmeza y empatía, ya que, en muchos casos, se trata con clientes que atraviesan situaciones económicas complejas. Por ello, se debe buscar un equilibrio entre la recuperación del crédito y la preservación de la relación comercial, siempre dentro de los parámetros de respeto y profesionalismo. La labor contribuye directamente a la salud financiera de la organización, minimizando las pérdidas por impagos y optimizando los procesos de cobranza.