VeterisJobs
Descripción
El puesto de teleoperador/a para atención al cliente en el sector bancario implica proporcionar un servicio de asistencia telefónica integral a los clientes particulares de una entidad financiera de primer nivel. Las responsabilidades principales se centran en recibir las llamadas entrantes de los clientes, escuchar y comprender sus consultas o incidencias para ofrecer soluciones rápidas y eficaces, y realizar las gestiones administrativas necesarias según las políticas de la entidad.Además de la gestión de incidencias, el rol incluye actividades de venta cruzada, donde se identificarán oportunidades para ofrecer productos o servicios financieros adicionales que se ajusten a las necesidades del cliente, siempre dentro de un marco de asesoramiento profesional y ético. Se trabajará con sistemas informáticos específicos del sector para consultar datos, registrar interacciones y seguir protocolos establecidos.
El entorno de trabajo es dinámico y se desarrolla en una oficina moderna, requiriendo una comunicación clara, paciencia y una orientación clara hacia el servicio al cliente para garantizar la satisfacción del usuario y la resolución de su consulta en un solo contacto.