VeterisJobs
Descripción
La posición consiste en integrarse en el departamento de atención al cliente de una entidad financiera de gran dimensión. El profesional será responsable de gestionar las consultas telefónicas de los clientes particulares, proporcionando soluciones a sus necesidades relacionadas con productos y servicios bancarios. El entorno de trabajo se caracteriza por un dinamismo constante, donde la comunicación clara y la resolución eficaz de incidencias son fundamentales para mantener la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.Las tareas diarias implican una interacción continua a través del canal telefónico, requiriendo una escucha activa y habilidades comunicativas excepcionales para entender las peticiones y ofrecer respuestas precisas. Además de la atención reactiva a dudas e incidencias, el rol también conlleva un componente proactivo, identificando oportunidades para mejorar la experiencia del usuario y, cuando procede, sugerir productos o servicios adicionales que puedan ser de su interés.
Se desarrollará la actividad en un centro de trabajo moderno y bien equipado, con el apoyo de herramientas tecnológicas específicas del sector. La empresa ofrece un plan de formación inicial integral para familiarizarse con los procedimientos internos, los sistemas informáticos y los protocolos de seguridad, garantizando así una incorporación fluida y un desempeño seguro y conforme a los estándares de la industria.