Descripción
Se precisa personal para cubrir puestos como operador de atención al cliente, dedicado específicamente al sector bancario. Las principales funciones consistirán en gestionar las llamadas entrantes de clientes particulares, con el propósito de resolver sus consultas, atender incidencias y realizar las gestiones administrativas que se requieran en cada caso. Además, se realizarán tareas de venta cruzada de productos y servicios financieros, siempre siguiendo los protocolos y objetivos establecidos por la entidad. El entorno de trabajo es dinámico y requiere una comunicación clara y efectiva, tanto para entender las necesidades del cliente como para ofrecer soluciones adecuadas. La posición exige un manejo fluido de sistemas informáticos y plataformas de atención al cliente, garantizando la precisión en el registro de la información y el seguimiento de los casos. Se trabajará en un equipo estructurado, con soporte y formación continua para adaptarse a los procedimientos internos y a la normativa del sector financiero. La comunicación será principalmente en catalán, por lo que el dominio de este idioma es fundamental para el desempeño de las tareas. Requisitos
Se requiere un dominio nativo o nivel alto de catalán, tanto en expresión oral como escrita, para la comunicación directa con la clientela. Es imprescindible poseer habilidades de comunicación y servicio al cliente, con capacidad para escuchar, entender y resolver incidencias de manera eficiente. Se valorará experiencia previa en atención telefónica o en el sector de servicios financieros. Se ofrece
El puesto se desarrolla en las instalaciones de la empresa ubicadas en Jerez de la Frontera. Se ofrece un contrato conforme a la normativa laboral vigente, con una jornada completa y horario definido según las necesidades operativas del centro. La remuneración será acorde a la convención colectiva aplicable, incluyendo las correspondientes cotizaciones a la seguridad social. 
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