Descripción
El puesto se centra en la gestión integral de la relación con clientes del mercado portugués, asegurando una comunicación fluida y resolutiva. La persona en este rol será responsable de ofrecer asesoramiento personalizado, gestionar pedidos y resolver cualquier incidencia que surja durante el proceso de atención. Esta posición es fundamental para mantener y mejorar la experiencia del cliente, fidelizando a los usuarios actuales y facilitando la captación de nuevos mediante un servicio de alta calidad. La dinámica diaria implica un contacto directo y continuo, donde la habilidad lingüística y la orientación al servicio son pilares esenciales para el éxito de las operaciones comerciales de la empresa en dicho mercado. El entorno de trabajo se caracteriza por su espíritu colaborativo y de apoyo mutuo, permitiendo una integración rápida y un desarrollo profesional constante dentro del equipo. Las tareas se realizarán utilizando herramientas digitales estándar para garantizar la eficiencia y el registro preciso de todas las gestiones realizadas, contribuyendo a la optimización de los procesos internos. Este rol no solo implica la atención reactiva, sino también la identificación proactiva de oportunidades comerciales, haciendo de esta posición una pieza clave en la estrategia de crecimiento y consolidación en el ámbito internacional. Requisitos
Se requiere un nivel alto de dominio del idioma portugués, imprescindible para la comunicación fluida y empática con la clientela. Es necesaria experiencia previa en puestos de atención al cliente, gestión telefónica y ventas, que aporte habilidades para la resolución de objeciones y la detección de oportunidades comerciales. Además, se valora el manejo competente de las herramientas de Microsoft 365, como Outlook, Excel y Word, para la gestión eficiente de datos y comunicaciones. Se ofrece
La posición ofrece un horario laboral de lunes a viernes, en un marco de 09:00 a 18:00 horas, lo que permite una conciliación con la vida personal y el descanso durante los fines de semana. La retribución económica es estable y se ajusta a lo establecido en el convenio colectivo del sector aplicable. La incorporación inicial es para cubrir una sustitución temporal, existiendo la posibilidad real de continuidad en el equipo más allá de este período de cobertura. 
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