Descripción
La posición de Agente de Atención al Cliente está diseñada para gestionar y resolver todas las interacciones con clientes del mercado francés. El profesional será el principal punto de contacto, encargado de manejar consultas, solicitudes e incidencias de forma eficiente y profesional. El rol requiere una comunicación clara y efectiva para garantizar la satisfacción del cliente y mantener los altos estándares de servicio de la organización. El entorno de trabajo es dinámico y se centra en la resolución proactiva de problemas, utilizando diversas herramientas tecnológicas para optimizar cada interacción. Esta posición es fundamental para fortalecer la relación con la clientela y contribuir a la reputación de la empresa en el sector. Las responsabilidades abarcan desde la atención inicial hasta el seguimiento de casos, asegurando que cada cliente reciba una experiencia completa y satisfactoria. La capacidad de adaptarse a diferentes canales de comunicación y gestionar múltiples tareas simultáneamente es esencial para el éxito en este puesto. Además, el agente deberá colaborar con otros departamentos cuando sea necesario para ofrecer soluciones integrales. El enfoque principal es proporcionar un servicio excepcional que no solo cumpla, sino que supere las expectativas de los clientes, fomentando la lealtad y la confianza en la marca. La posición ofrece la oportunidad de desarrollar habilidades clave en un entorno internacional y profesional. Requisitos
Se requiere experiencia previa en puestos de atención al cliente, contact center o roles similares. Es imprescindible poseer un nivel mínimo C1 en francés y castellano, y un nivel B2 en inglés, que serán evaluados. Las habilidades comunicativas y la orientación al cliente deben ser excelentes, junto con la capacidad de resolver problemas y gestionar incidencias. El manejo de herramientas ofimáticas a nivel usuario es necesario para el desempeño de las funciones diarias. Se ofrece
El contrato inicial tiene una duración de 1 mes a partir del primer día de formación, la cual se extiende por 7 días dentro del período contractual. La jornada laboral es de 35 horas semanales, con horarios que incluyen turnos de mañana de 08:00 a 15:00 horas y turnos de tarde de 12:30 a 20:00 horas. El trabajo se desarrolla de forma presencial en la ubicación designada. La incorporación a la producción está programada para una fecha específica posterior a la formación inicial. 
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