VeterisJobs
Descripción
El puesto se desarrolla en un entorno de centro de contacto, donde el profesional será responsable de gestionar la comunicación con clientes. Las funciones principales incluyen la atención de llamadas entrantes, realización de llamadas salientes y la verificación de contratos y gestión de incidencias mediante sistemas de ticketing. Este rol requiere una comunicación clara y efectiva para resolver consultas y proporcionar información precisa.El trabajo se lleva a cabo en un ambiente estructurado, siguiendo protocolos establecidos para garantizar la calidad del servicio. La posición implica la interacción constante con sistemas informáticos para acceder a bases de datos y registrar las gestiones realizadas. Se prioriza la capacidad de escucha activa y la resolución de problemas para asegurar la satisfacción del cliente en cada interacción.
El equipo de trabajo ofrece un entorno colaborativo donde se valora la aportación individual para el cumplimiento de los objetivos comunes. La formación continua y la adaptación a diferentes campañas y procedimientos son aspectos fundamentales del día a día. La posición contribuye directamente a la eficiencia operativa del departamento y al mantenimiento de los estándares de servicio acordados.