Descripción
La posición de teleoperador se centra en la prestación de un servicio de asistencia remota para personas usuarias que requieren apoyo y supervisión. El rol implica la atención proactiva y reactiva a través de comunicación telefónica, gestionando tanto situaciones rutinarias como emergencias potenciales. El objetivo fundamental es garantizar la seguridad, el bienestar y la conexión de las personas beneficiarias del servicio, actuando como un vínculo crucial entre el usuario y los recursos sanitarios o sociales necesarios. Este trabajo se desempeña dentro de un entorno de centro de atención, donde la precisión, la empatía y el seguimiento de protocolos establecidos son elementos esenciales para el éxito de la operación. La labor contribuye directamente a mejorar la calidad de vida y la autonomía de las personas atendidas, proporcionándoles una red de seguridad y compañía disponible las 24 horas del día. Se requiere una actitud de servicio, capacidad para mantener la calma bajo presión y habilidades comunicativas claras y efectivas para interactuar con usuarios, familiares y profesionales de otros servicios. Requisitos
Se requiere capacidad para gestionar llamadas telefónicas siguiendo protocolos específicos, atendiendo emergencias y proporcionando apoyo sociosanitario básico. Se valorará positivamente experiencia previa en puestos similares, en el ámbito de la geriatría o en el sector sanitario en general. Será necesario demostrar competencias en el manejo de sistemas telemáticos para la gestión de incidencias y registros. Se ofrece
El contrato ofrecido es a jornada parcial, con turnos rotativos que incluyen fines de semana y días festivos, según un cuadrante establecido. Los descansos se organizan de acuerdo con la planificación del centro. La ubicación del puesto de trabajo es en una oficina situada en Madrid. 
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