Descripción
El puesto implica gestionar la relación con los clientes del sector textil a nivel internacional, actuando como punto de contacto principal para resolver sus consultas y necesidades. Las funciones principales se centran en ofrecer un servicio de atención profesional y eficiente, utilizando herramientas tecnológicas específicas para el seguimiento de incidencias y la gestión de solicitudes. Se trabajará dentro de un equipo estructurado que proporciona soporte a un mercado específico, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la empresa. El entorno de trabajo es dinámico y requiere una adaptación constante a los procedimientos internos y a las particularidades del sector textil. La comunicación se realizará a través de múltiples canales, priorizando la claridad y la resolución efectiva de cada caso. Se proporcionará formación inicial para familiarizarse con los productos, procesos y plataformas utilizadas en la operación diaria. Requisitos
Se requiere experiencia demostrable en puestos de atención al cliente o contact center, con habilidades de comunicación excepcionales y una clara orientación hacia la satisfacción del usuario. Es imprescindible tener capacidad para resolver problemas de forma autónoma, gestionar incidencias y manejar herramientas ofimáticas a un nivel usuario. Se exige un dominio lingüístico mínimo de nivel C1 en francés y castellano, junto con un nivel B2 en inglés, que será evaluado mediante pruebas específicas. Se ofrece
La jornada laboral es de 35 horas semanales en modalidad presencial, con horario de lunes a sábado incluyendo sábados rotativos. El contrato inicial es de un mes de duración, comenzando desde el primer día de formación. Se ofrece un salario fijo conforme al convenio de teleoperación, complementado con un plus por el dominio de idiomas. La formación inicial tiene una duración de siete días, integrada dentro del período contractual. 
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