VeterisJobs
Descripción
El puesto está centrado en la gestión integral de la cartera de clientes activos de la empresa, desempeñando funciones clave que garantizan la satisfacción y fidelización. Una de las responsabilidades principales será realizar el seguimiento constante de los clientes, atendiendo a sus necesidades y trabajando activamente para mantener una relación de confianza y calidad. Esta gestión requiere una comunicación fluida y proactiva, asegurando que el cliente se sienta acompañado y valorado a lo largo de todo su ciclo.Otra función esencial consiste en proporcionar información comercial detallada y precisa. Esto incluye facilitar tarifas actualizadas, elaborar presupuestos personalizados y explicar las condiciones comerciales de manera clara y comprensible para el cliente. El objetivo es ofrecer un soporte informativo que permita al cliente tomar decisiones fundamentadas, contribuyendo así a la transparencia y eficacia del proceso comercial. Esta labor es fundamental para construir una base de confianza y profesionalidad.
Además, el profesional será responsable de la tramitación, registro y seguimiento completo del flujo de pedidos, asegurando que cada etapa se ejecute con precisión y dentro de los plazos establecidos. Paralelamente, gestionará de forma directa la atención postventa, abordando y resolviendo cualquier incidencia o reclamación planteada por el cliente. Esta resolución efectiva de problemas es crucial para mantener altos niveles de satisfacción y para gestionar potenciales conflictos, transformándolos en oportunidades de mejora y consolidación de la relación cliente-empresa.