VeterisJobs
Descripción
El puesto se centra en la gestión integral del cliente después de la compra, desempeñando un papel fundamental en la relación con la cartera de clientes activos. La persona será responsable de todo el ciclo, desde la atención inicial hasta la resolución final de cualquier consulta o problema, asegurando un alto nivel de satisfacción y fidelización. La labor implica un contacto directo y constante con los clientes, sirviendo como el principal punto de contacto para cualquier asunto relacionado con sus pedidos o con el servicio recibido.Las funciones diarias incluirán el seguimiento meticuloso de los pedidos, garantizando que toda la información sobre plazos de entrega, tarifas aplicables y condiciones comerciales se comunique de forma transparente y precisa. Se deberá registrar y monitorizar el estado de cada gestión, manteniendo actualizados los sistemas internos para proporcionar un soporte ágil y eficiente. Este rol requiere una gran capacidad de organización y una comunicación excepcional, tanto para informar a los clientes como para coordinar acciones internas con otros departamentos.
El objetivo final es construir y mantener relaciones comerciales sólidas y duraderas, transformando cada interacción en una oportunidad para reforzar la confianza del cliente en la empresa. Para ello, es esencial adoptar una actitud proactiva en la identificación de necesidades y la anticipación de posibles incidencias, trabajando siempre bajo los principios de claridad, rigurosidad y un compromiso inequívoco con la calidad del servicio prestado.