VeterisJobs
Descripción
Este puesto se centra en la gestión integral de la recepción de un establecimiento hotelero. La función principal implica la atención directa al cliente desde su llegada hasta su salida, asegurando una experiencia positiva y resolutiva. Se requiere la gestión eficiente del proceso de check-in y check-out, el manejo del sistema de reservas y la asignación de habitaciones conforme a las preferencias y disponibilidades. Adicionalmente, se proporciona información detallada sobre los servicios del hotel y se ofrecen recomendaciones turísticas sobre los puntos de interés, restaurantes y actividades disponibles en la ciudad de Jaén y sus alrededores, contribuyendo a enriquecer la estancia de los huéspedes.Otra área de responsabilidad clave incluye la coordinación de servicios adicionales solicitados por los clientes, como reservas de transporte, entradas para espectáculos o servicios de habitaciones. El rol también conlleva la gestión y seguimiento de las facturas y pagos, garantizando su correcta liquidación. Es fundamental la capacidad para resolver de manera ágil y profesional cualquier incidencia que pueda surgir durante la estancia, ya sea relacionada con la habitación, servicios generales o consultas específicas, manteniendo siempre una comunicación clara y cordial.
El desarrollo de la actividad se realiza en un entorno dinámico que requiere organización, precisión en el manejo de datos y un trato amable. Se trabaja en turnos rotatorios que cubren las 24 horas, con especial énfasis en el turno de noche, lo que exige disponibilidad y adaptabilidad. El puesto representa una oportunidad para formar parte del equipo operativo de un hotel, desempeñando una función central en la operativa diaria y en la percepción final del cliente sobre el servicio recibido.