VeterisJobs
Descripción
Esta posición está enfocada en brindar asistencia técnica y soluciones a clientes internacionales. El rol implica atender consultas y resolver incidencias a través de varios canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico y plataformas web. Es fundamental identificar, priorizar y gestionar cada caso con eficacia, asegurando una experiencia positiva para el usuario. Para casos de mayor complejidad, se deberán escalar a los equipos especializados correspondientes, garantizando así una respuesta adecuada y oportuna.El perfil ideal debe poseer habilidades de comunicación sólidas y un dominio avanzado del inglés y francés, ya que se interactúa con clientes y compañeros de diferentes países. Se valora la capacidad de escuchar activamente, empatizar con las necesidades del usuario y guiar con claridad en la resolución de problemas. La flexibilidad horaria es un requisito clave, ya que se trabajará en turnos rotativos que pueden incluir horarios nocturnos y fines de semana, adaptándose a las necesidades del servicio 24/7.
Además, se busca una persona con una actitud proactiva y orientada al servicio, motivada por ayudar y proporcionar soluciones. Un interés genuino por la tecnología y la disposición para aprender continuamente son aspectos esenciales para desarrollarse en este entorno. La empresa ofrece una formación inicial completa, por lo que no se requiere experiencia previa, permitiendo a los candidatos adquirir tanto habilidades técnicas como de comunicación que serán valiosas para su crecimiento profesional. La ubicación en Santa Cruz de Tenerife combina un entorno laboral dinámico con una alta calidad de vida.