VeterisJobs
Descripción
El rol se centra en la gestión integral de la relación con el cliente en un entorno de tienda física. La persona en este puesto será el principal punto de contacto, encargada de recibir a los clientes, comprender sus necesidades y proporcionar soluciones efectivas y personalizadas. Esto implica no solo responder consultas, sino también anticipar requerimientos y garantizar una experiencia positiva en cada interacción, contribuyendo directamente a la fidelización y satisfacción de la clientela.Las actividades diarias incluyen la resolución de incidencias y reclamaciones, el asesoramiento sobre productos y servicios de la compañía, y el soporte técnico básico a dispositivos, como asistencia en la configuración o transferencia de datos. Es fundamental mantener un conocimiento actualizado de la cartera de productos y los procedimientos internos para ofrecer información precisa. El trabajo se realiza en coordinación con el equipo de tienda, apoyando las metas comunes y asegurando la coherencia en la calidad del servicio prestado.
El entorno laboral valora la proactividad, la capacidad de trabajar de manera autónoma bajo supervisión general y la colaboración efectiva con colegas. Se busca a una persona con fuerte orientación al servicio, habilidades comunicativas claras y la resiliencia para manejar diversas situaciones con calma y profesionalismo. La posición representa una oportunidad para desarrollar una carrera en el sector de la atención al cliente, adquiriendo experiencia práctica en un entorno comercial dinámico.