VeterisJobs
Descripción
El rol implica la gestión operativa y administrativa integral del canal de ventas online. Las funciones principales consisten en la administración de pedidos recibidos a través de diversas plataformas digitales, garantizando su correcta tramitación y seguimiento desde la recepción hasta la entrega. Esto incluye la supervisión activa del proceso logístico, coordinándose con los departamentos internos pertinentes para asegurar la preparación y el envío de las mercancías dentro de los plazos establecidos.Otra área de responsabilidad clave es la resolución de incidencias relacionadas con el ciclo del pedido online, como problemas de inventario, actualizaciones de estado o devoluciones. Además, se requiere mantener una comunicación efectiva con los clientes a través de los canales habilitados en los marketplaces, proporcionando respuestas claras y soluciones ágiles para mantener un alto nivel de satisfacción. La gestión del back-office diario es fundamental para el buen funcionamiento de la operación.
El puesto también requiere la elaboración de informes básicos sobre la actividad comercial y la participación en la optimización de los procesos internos vinculados al e-commerce. Se trabajará en un entorno dinámico donde la organización, la atención al detalle y la capacidad para priorizar tareas son esenciales para gestionar el volumen de actividad de manera eficiente y contribuir al desarrollo del negocio digital.