Oferta de empleo: Administrativo/a en atención al cliente

Descripción

El puesto se centra en la gestión administrativa y la atención al cliente dentro de un entorno de back office comercial. Las responsabilidades principales incluyen la atención activa de llamadas telefónicas entrantes y salientes, garantizando una experiencia satisfactoria para el cliente y una resolución rápida y eficaz de cualquier incidencia o consulta que pueda surgir. Esta labor requiere una comunicación clara y asertiva, así como una meticulosa atención al detalle para registrar y seguir cada interacción de manera precisa. Además, el rol implica un apoyo integral en la tramitación y seguimiento de pedidos, asegurando la correcta introducción de datos en los sistemas y un control exhaustivo de cada operación comercial desde su inicio hasta su conclusión. Otra función clave es la administración y mantenimiento de la calidad de los datos, siendo responsable de actualizar y verificar la fiabilidad de las bases de información de la empresa. Esta tarea es fundamental para facilitar la toma de decisiones operativas y estratégicas por parte del equipo directivo, apoyándose en datos consistentes y actualizados. El puesto también conlleva la participación en el desarrollo y ejecución de campañas comerciales periódicas, dirigidas a la promoción y lanzamiento de nuevos productos y servicios mediante contacto telefónico directo. Paralelamente, se trabaja en la gestión y fidelización de la cartera de clientes existente, identificando oportunidades de venta adicional o cruzada en coordinación constante con el equipo comercial externo, contribuyendo así al desarrollo general del negocio. El entorno de trabajo requiere agilidad en el uso de herramientas digitales específicas, como software de gestión de pedidos y centralitas virtuales, para desempeñar las tareas con eficiencia. Se valora especialmente la capacidad para trabajar de forma organizada y metódica, priorizando tareas en un flujo de trabajo administrativo dinámico.