VeterisJobs
Descripción
Este puesto de trabajo corresponde a un rol de agente de atencion al cliente en el sector automocion, desempenando funciones principalmente en un entorno de contact center. La persona seleccionada se integrara en un equipo responsable de gestionar la interaccion con los clientes, manejando consultas y resolviendo incidencias relacionadas con productos o servicios automovilisticos. El trabajo se desarrolla en un ambiente profesional y estructurado, donde es fundamental la capacidad de comunicacion y la orientacion a la satisfaccion del cliente.Las funciones principales del puesto incluyen la atencion telefonica a los clientes, la gestion de sus consultas y el uso de herramientas tecnologicas especificas para el registro y seguimiento de casos. Se requiere el manejo de sistemas CRM para garantizar un tratamiento adecuado de la informacion y un seguimiento efectivo de cada interaccion. Ademas, el agente debera abordar y resolver incidencias de diversa indole, asi como gestionar objeciones planteadas por los clientes, siempre con el objetivo de mejorar su experiencia y fomentar la fidelizacion.
El perfil buscado debe contar con experiencia previa en atencion al cliente o en entornos de contact center, siendo un requisito fundamental el conocimiento y manejo practico de sistemas CRM. Se valoran habilidades comunicativas desarrolladas y una actitud proactiva en la resolucion de problemas. Si bien se considera un plus el conocimiento especifico del sector automocion, la capacidad para manejar herramientas ofimaticas y para interactuar de manera efectiva, incluso en situaciones complejas con clientes, son aspectos centrales para el desempeno en este rol.