VeterisJobs
Descripción
En Iberostar, buscamos un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción para unirse a nuestro hotel Iberostar Selection Andalucía Playa 5*, ubicado en Chiclana de la Frontera. Nuestra compañía, con 70 años de experiencia como grupo familiar en el sector turístico, se dedica a crear vacaciones felices y experiencias memorables para millones de viajeros. Operamos en más de 100 establecimientos repartidos en 35 destinos internacionales, siempre en ubicaciones privilegiadas frente al mar.Formamos una familia global de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, unidos por valores como la Responsabilidad, la Transparencia, la Humildad, la Pasión y la Creatividad. Nos esforzamos por ser un lugar donde prosperar, cuidando el desarrollo, el bienestar y la equidad de todos nuestros empleados. Nuestro movimiento Iberostar Wave of Change guía nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable.
La misión principal de este puesto será crear un ambiente de trabajo armonioso y eficiente, asegurando la excelencia en el servicio que nos caracteriza. Esto implica aplicar los procedimientos operativos estándar, atender a los clientes y gestionar las tareas de front office. Se encargará de organizar, desarrollar y planificar las actividades diarias junto con el Jefe/a de Recepción, distribuyendo al personal según las necesidades y estableciendo prioridades. Además, participará activamente en la formación y motivación del equipo, actuando como enlace entre la Jefatura y el personal de recepción y gestionando las quejas e incidencias de manera proactiva. En ausencia del Jefe/a de Recepción, asumirá sus responsabilidades para garantizar la continuidad del servicio.