VeterisJobs
Descripción
Buscamos incorporar a nuestro equipo un profesional de asistencia en recepción, quien será responsable de asegurar una experiencia fluida y agradable para todos nuestros huéspedes desde su llegada hasta su partida. Sus funciones principales incluirán la gestión eficiente del proceso de check-in y check-out, verificando que toda la documentación requerida esté debidamente cumplimentada para optimizar los tiempos y la satisfacción del cliente.Además de las tareas administrativas, se espera que el candidato ofrezca una atención personalizada a los huéspedes, proporcionando información detallada sobre las instalaciones y servicios del hotel, así como recomendaciones valiosas sobre los atractivos turísticos y culturales de Asturias. La gestión de reservas de habitaciones, el procesamiento de pagos y la resolución proactiva de incidencias o quejas serán aspectos clave de su día a día, garantizando la tranquilidad y el bienestar de quienes nos visitan.
El puesto requiere un fuerte compromiso con la excelencia en el servicio al cliente, apoyado por una comunicación fluida en inglés, tanto a nivel oral como escrito. Se valorará la destreza en el manejo de herramientas informáticas y software específico para la gestión hotelera. La adaptabilidad a horarios de trabajo flexibles, incluyendo fines de semana y festivos, es fundamental para cubrir las necesidades operativas del establecimiento y asegurar una atención constante.